المساعدة

سؤال عن التطبيق؟ إليك الإجابات الأكثر شيوعًا وطريقة مراسلتنا.

أسئلة شائعة

لا أجد مشترياتي

في التطبيق، افتح الملف الشخصي واضغط «استعادة مشترياتي»، بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به.

أريد استرداد المبلغ

تتولّى Apple الاسترداد: اطلبه عبر reportaproblem.apple.com.

وجدت خطأً في أحد الأسئلة

راسلنا مع بداية السؤال وما هو الخطأ. نتحقّق من المصدر الرسمي ونصحّحه للجميع في التحديث التالي.

أريد تغيير اللغة أو بطاقة الإقامة

من الملف الشخصي: يمكنك تغيير لغة المساعدة والبطاقة التي تستعد لها (بطاقة الإقامة متعددة السنوات، أو بطاقة المقيم، أو التجنّس) في أي وقت دون أن تفقد تقدّمك.

أريد حذف كل شيء

الملف الشخصي ← «حذف بياناتي». التفاصيل في سياسة الخصوصية.

هل يوجد إصدار لأندرويد؟

ليس حاليًا: على iPhone فقط، بنظام iOS 18 أو أحدث.