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Une question sur l'app ? Voici les réponses les plus courantes, et comment nous écrire.

Questions fréquentes

Je ne retrouve pas mon achat

Dans l'app, ouvrez Profil et touchez « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple que lors de l'achat.

Je veux un remboursement

Apple gère les remboursements : demandez-le sur reportaproblem.apple.com.

J'ai trouvé une erreur dans une question

Écrivez-nous avec le début de la question et ce qui ne va pas. Nous vérifions la source officielle et corrigeons pour tout le monde dans la mise à jour suivante.

Je veux changer de langue ou de titre de séjour

Dans Profil : la langue d'aide et le titre visé (carte de séjour pluriannuelle, carte de résident ou naturalisation) se changent à tout moment, sans perdre votre progression.

Je veux tout effacer

Profil → « Effacer mes données ». Le détail est dans la politique de confidentialité.

L'app marche-t-elle sur Android ?

Pas pour l'instant : seulement sur iPhone, avec iOS 18 ou plus récent.